Книжные обзоры |
Искренний сервис
Описание
Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса - нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьелл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.
|
Что почитать?3 лучших книги конца лета 2014Виктор Пелевин «Любовь к трем цукербринам»Поступление двенадцатого романа одного из самых именитых и читаемых российских... Подробнее »Илга Понорницкая Булка, Беляш и другие с Лесной улицыКритика сразу же назвала новую книгу Илги Понорницкой «Булка, Беляш и другие с Лесной улицы»... Подробнее »Бабушка с крылышками, Ива ПрохазковаЕсли тебе всего семь лет, а у твоих родителей совершенно не хватает на тебя времени,... Подробнее »Дрю Дэйуолт Мелки объявили забастовкуДаже россыпь мелков из обычной коробки оживает в детском мире, становится разговорчивым и живым. Вот... Подробнее »Лингвистическая семантикаПредлагаемый учебник представляет курс, обозначающий задачи и решения в области семантики, как составной части теории... Подробнее » |